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Datenschutzerklärung

Stand: Juni 2026 · App-Version 1.0.0.0

1. Verantwortlicher & Betreiber

Der Community Support Helper wird privat von Lukas Stephanides betrieben und der ViewApp GmbH zur Verfügung gestellt. Die dazugehörige Server-Infrastruktur ist ein privater Server von Lukas Stephanides und gehört nicht zur ViewApp GmbH.

Dieses Programm wird der ViewApp GmbH zur Verfügung gestellt, aber nicht von der ViewApp GmbH betrieben. Die ViewApp GmbH betreibt weder diese App noch den dafür verwendeten privaten Server.

2. Welche Daten werden verarbeitet?

Discord-Anmeldung (lokal gespeichert)

Nach der Anmeldung mit deinem Discord-Konto werden deine Discord-ID, dein Benutzername, dein Anzeigename, dein Avatar und dein Support-Status lokal auf deinem Gerät gespeichert.

Übertragung an den Server (Ticket-Funktionen)

Deine Discord-ID wird an den privaten Server übermittelt, um deine offenen Support-Tickets abzurufen. Dabei werden Ticketmetadaten wie Ticket-ID, Status, Kategorie, Spiel, Plattform und Erstellungsdatum in der App angezeigt.

Uploads – nur auf deine aktive Aktion

Folgende Daten werden ausschließlich übertragen, wenn du eine Upload-Funktion aktiv auslöst:

  • PC-Informationen: CPU, Kerne/Threads, RAM, GPU/VRAM, Windows-Version/Build, DirectX-Version, Mainboard, Systemlaufwerk, freier Speicherplatz
  • Spiel-Logs von City Transport Simulator 2026
  • Crash-Reports (als ZIP-Datei)
  • Savegame-Dateien, inkl. Dateiname, Dateigröße und Upload-Zeitpunkt

Technische Server- und Netzwerkdaten

Bei jeder Anfrage an den Server fallen technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt und Anfrage-Details an (z. B. zur Sicherheits- und Fehleranalyse).

3. Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

  • Bereitstellung der Support-Funktionen (Tickets ansehen, Dateien hochladen) – auf Grundlage deiner Einwilligung durch aktive Nutzung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
  • Technischer Betrieb, Sicherheit und Fehleranalyse – auf Grundlage berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

4. Weitergabe an Dritte

Im Rahmen der Discord-Anmeldung (OAuth) werden Daten gemäß der eigenen Datenschutzrichtlinie von Discord Inc. verarbeitet. Eine darüber hinausgehende Weitergabe deiner Daten an Dritte findet nicht statt.

5. Speicherdauer

  • Lokale Daten bleiben auf deinem Gerät gespeichert, bis du dich abmeldest oder die App deinstallierst.
  • Hochgeladene Dateien (PC-Specs, Logs, Crash-Reports, Savegames) werden im Rahmen der Ticketbearbeitung gespeichert und im Anschluss im Rahmen üblicher Aufbewahrungsfristen gelöscht.
  • Technische Server- und Netzwerklogs werden für einen begrenzten Zeitraum zur Sicherheitsanalyse aufbewahrt.

6. Deine Rechte

Du hast im Rahmen der DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch hinsichtlich der Verarbeitung deiner Daten. Wende dich dazu über die unten verlinkte ViewApp Discord Community an uns.